Regulamin rezerwacji i pobytu

§1Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w apartamentach D-Apartments oraz stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Wynajmującym a Gościem.

1. Gość — osoba fizyczna lub podmiot dokonujący rezerwacji apartamentu.
2. Apartament — lokal mieszkalny udostępniany na pobyt krótkoterminowy.
3. Rezerwacja — potwierdzona i opłacona umowa najmu apartamentu na wskazany termin.
4. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2Przedmiot najmu

1. Wynajmujący udostępnia cztery apartamenty przy ul. Lubomirskiego 11 w Krakowie, każdy przeznaczony dla maksymalnie 4 osób.
2. Apartamenty wynajmowane są na pobyty krótkoterminowe. Najem nie służy zaspokajaniu stałych potrzeb mieszkaniowych i nie podlega przepisom o ochronie praw lokatorów.
3. Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji.

§3Zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz na stronie dapartments.eu.
2. Po wypełnieniu formularza wybrane terminy są blokowane na 35 minut w celu dokonania płatności. Brak płatności w tym czasie oznacza automatyczne zwolnienie terminów i wygaśnięcie rezerwacji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na adres e-mail podany przy rezerwacji.
4. Rezerwacja z przyjazdem w dniu jej dokonania wymaga dodatkowego potwierdzenia przez Wynajmującego — czas na przygotowanie apartamentu jest wówczas ograniczony. W razie braku możliwości przyjęcia Gościa cała wpłacona kwota jest zwracana niezwłocznie.
5. Gość odpowiada za poprawność danych podanych przy rezerwacji, w szczególności adresu e-mail, na który wysyłane jest potwierdzenie oraz faktura.

§4Ceny i płatność

1. Wszystkie ceny podane są w kwotach brutto i zawierają podatek VAT w stawce 8%.
2. Cena pobytu obejmuje nocleg dla dwóch osób, media, pościel, ręczniki oraz sprzątanie końcowe.
3. Dopłaty naliczane są jednorazowo za cały pobyt, a nie za każdą dobę:

4. Dostępność wcześniejszego zameldowania i późnego wymeldowania zależy od rezerwacji sąsiadujących z pobytem Gościa i czasu potrzebnego na sprzątanie. Dostępne godziny prezentowane są w formularzu rezerwacji przed dokonaniem płatności.
5. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora Stripe Payments Europe Ltd. Dostępne metody: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay. Wynajmujący nie ma dostępu do danych karty płatniczej Gościa.
6. Rozliczenie możliwe jest w złotych, euro lub dolarach amerykańskich. Ceny w walutach obcych przeliczane są według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego powiększonego o 3%. Kwotą wiążącą jest kwota w walucie wybranej przez Gościa i widoczna przed płatnością.
7. Kod rabatowy uwzględniany jest w cenie widocznej przed płatnością. Rabaty nie łączą się — stosowany jest rabat korzystniejszy dla Gościa.

§5Faktury

1. Do każdej opłaconej rezerwacji wystawiana jest faktura. Faktura wysyłana jest na adres e-mail podany przy rezerwacji.
2. Aby otrzymać fakturę na firmę, należy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu i podać NIP oraz dane firmy przed dokonaniem płatności.
3. Faktury dla podmiotów posiadających NIP przesyłane są do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Zwrot środków dokumentowany jest fakturą korygującą.

§6Anulowanie i zwrot

Przy rezerwacji Gość wybiera jedną z dwóch taryf. Wybrana taryfa obowiązuje przez cały okres trwania rezerwacji i nie podlega późniejszej zmianie.

1. Anulowania dokonuje się samodzielnie, poprzez link przesłany w potwierdzeniu rezerwacji. Przed potwierdzeniem operacji prezentowana jest kwota zwrotu.
2. Liczbę dni do przyjazdu liczy się w dniach kalendarzowych.
3. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano wpłaty. Środki wracają zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych — termin zależy od banku Gościa.
4. Jeżeli pobyt nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Wynajmującego, zwracana jest pełna wpłacona kwota niezależnie od wybranej taryfy.
5. Skrócenie pobytu po przyjeździe nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane doby.

§7Przyjazd i wyjazd

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Zameldowanie odbywa się samodzielnie. Instrukcja dostępu przesyłana jest przed przyjazdem na adres e-mail podany przy rezerwacji.
3. Wynajmujący może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości osoby dokonującej rezerwacji.
4. Wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie możliwe są wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu i tylko w godzinach potwierdzonych przy rezerwacji.
5. Pozostawienie rzeczy w apartamencie po godzinie wymeldowania bez uzgodnienia traktowane jest jak przedłużenie pobytu o kolejną dobę i podlega opłacie według aktualnego cennika.

§8Zasady pobytu

1. W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów elektronicznych. Naruszenie zakazu wiąże się z obciążeniem kosztami ozonowania i prania tekstyliów.
2. Obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00. Organizowanie imprez i przyjęć jest zabronione.
3. Liczba osób nocujących nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji. Przyjmowanie gości spoza rezerwacji na nocleg wymaga zgody Wynajmującego.
4. Pobyt zwierząt wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Wynajmującym.
5. Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, przestrzegać regulaminu budynku oraz zasad współżycia sąsiedzkiego.
6. Przy opuszczaniu apartamentu należy zamknąć okna i drzwi oraz pozostawić klucze w uzgodnionym miejscu.

§9Odpowiedzialność

1. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających, w tym za uszkodzenie lub zniszczenie wyposażenia.
2. O powstałej szkodzie należy poinformować Wynajmującego niezwłocznie.
3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w apartamencie po zakończeniu pobytu ani za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Wynajmujący nie odpowiada za niedogodności powstałe z przyczyn niezależnych, takich jak przerwy w dostawie mediów czy prace remontowe prowadzone przez wspólnotę mieszkaniową.

§10Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres contact@dapartments.eu. Zgłoszenia dotyczące stanu apartamentu prosimy kierować w trakcie pobytu — umożliwia to usunięcie problemu na miejscu.
2. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego zgłoszenie wpłynęło.
3. Gość będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do miejskiego bądź powiatowego rzecznika konsumentów.

§11Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest D-APARTMENTS Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, rozliczenia płatności, wystawienia faktury oraz kontaktu z Gościem.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.

§12Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do rezerwacji już opłaconych stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu jej dokonania.
3. Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.